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Le paiement - Le prélèvement

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  • J’ai bien mis mes coordonnées bancaires à jour, comment voir si mon paiement est bien validé ?
  • J’ai reçu un mail d’échec de paiement, que faire ?

Livraison et Réception

  • Infos Covid-19
  • Je n’ai pas reçu ma Wootbox… Que faire ?
  • Il manque un objet dans ma box, que faire ?
  • Un objet est arrivé abîmé, que faire ?
  • Dans quels pays les Wootbox sont-elles livrées ?
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Suivi du colis

  • Je n’ai pas reçu mon colis… Que faire ?
  • Où se trouve mon numéro de suivi ?
  • Je n’ai pas reçu le mail d’expédition, est-ce normal ?
  • Mon suivi de livraison n’a pas bougé, est-ce normal ?
  • Mon colis est toujours en préparation, est-ce normal ?
  • Mon colis semble avoir été livré mais je n’ai rien reçu, que faire ?

Retours & Echanges

  • Comment fonctionne le délai de rétractation ?
  • Puis-je échanger un article de ma box ?
  • La taille de t-shirt choisie dans la Wootbox n’était finalement pas la bonne, puis-je l'échanger ?
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