Mon Abonnement
Les Modalités
- Quand est-ce que mon abonnement sera renouvelé ?
- Les abonnements de 3, 6 et 12 mois sont-ils prélevés en une seule fois ?
- Quels sont les prix des abonnements Wootbox ?
- Quand est-ce que mon abonnement Wootbox sera renouvelé ?
- Puis-je passer commande de plusieurs abonnements via un même compte ?
- Où puis-je voir mes différents abonnements ?
Le paiement - Le prélèvement
- Quels sont les modes de paiement disponibles pour l'abonnement ?
- Comment mettre mes coordonnées bancaires à jour ?
- J’ai bien mis mes coordonnées bancaires à jour, comment voir si mon paiement est bien validé ?
- Comment changer de formule d'abonnement ?
- J’ai reçu un mail d’échec de paiement, que faire ?
- Pourquoi ai-je eu deux prélèvements ce mois-ci ?
Livraison et Réception
- Infos Covid-19
- Je n’ai pas reçu ma Wootbox… Que faire ?
- Il manque un objet dans ma box, que faire ?
- Un objet est arrivé abîmé, que faire ?
- Quel est le délai de livraison pour l'abonnement ?
- Dans quels pays les Wootbox sont-elles livrées ?
Suivi du colis
- Je n’ai pas reçu mon colis… Que faire ?
- Où se trouve mon numéro de suivi ?
- Je n’ai pas reçu le mail d’expédition, est-ce normal ?
- Mon suivi de livraison n’a pas bougé, est-ce normal ?
- Mon colis est toujours en préparation, est-ce normal ?
- Mon colis semble avoir été livré mais je n’ai rien reçu, que faire ?
Suspension et Réactivation
- Comment suspendre ou réactiver mon abonnement Wootbox?
- Comment suspendre ou réactiver mon abonnement ?
- J’ai suspendu mon abonnement après son renouvellement, puis-je obtenir un remboursement ?
- Je souhaite réactiver mon abonnement, quelle box vais-je recevoir ?
- J’ai suspendu mon abonnement en cours, vais-je être remboursé des box que je n’ai pas encore reçues ?
- Je ne peux pas réactiver/suspendre mon abonnement, pourquoi ?